Communication managériale et écoute active

Objectifs

• Structurer un message professionnel.
• Pratiquer l’écoute active.
• Réduire les malentendus.

Une communication managériale efficace est précise, contextualisée et orientée vers l’action. L’écoute active consiste notamment à laisser l’interlocuteur s’exprimer, reformuler, questionner et vérifier la compréhension.

Dans une équipe, les réunions, entretiens individuels et points de suivi doivent avoir un objectif explicite, des décisions identifiées et des responsabilités clarifiées.